Tết – thời điểm nhu cầu bảo vệ tăng đột biến
Mỗi dịp lễ Tết, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ… tăng vọt. Các doanh nghiệp, trung tâm thương mại, ngân hàng, khu dân cư, thậm chí hộ gia đình đều cần thuê bảo vệ để giữ gìn an ninh trong kỳ nghỉ dài ngày. Đặc biệt, đây cũng là thời điểm nhiều đối tượng trộm cắp hoạt động mạnh mẽ hơn bình thường, khiến nhu cầu thuê bảo vệ càng trở nên cấp thiết.
Nhiều công ty bảo vệ cho biết, từ giữa tháng Chạp, họ đã nhận được số lượng đơn đặt hàng tăng gấp 2–3 lần so với ngày thường. Tuy nhiên, do không thể huy động thêm nhiều nhân lực trong thời gian ngắn, nhiều đơn vị buộc phải từ chối bớt hợp đồng hoặc đẩy giá thuê lên để điều phối lại nguồn lực.
Giá dịch vụ tăng mạnh nhưng vẫn không đủ người
Theo khảo sát từ một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ uy tín, mức giá thuê bảo vệ dịp Tết thường tăng khoảng 20–50% so với ngày thường. Tuy nhiên, kể cả khi khách hàng đồng ý mức giá cao, việc tuyển đủ người vẫn không dễ dàng. Một phần vì nhiều nhân viên bảo vệ cũng muốn nghỉ Tết, về quê sum họp gia đình. Phần khác là do yêu cầu tuyển dụng gắt gao hơn trong những ngày cao điểm, đặc biệt là tại các vị trí trọng yếu như ngân hàng, kho hàng, khu đô thị cao cấp.
Chính sự mất cân đối cung – cầu này đã khiến dịch vụ bảo vệ rơi vào tình trạng “cháy hàng” trong mùa lễ Tết.
Nhiều doanh nghiệp chủ động đặt sớm vẫn bị động
Không ít doanh nghiệp đã có kinh nghiệm từ các năm trước nên chủ động đặt dịch vụ bảo vệ từ rất sớm, có khi trước Tết cả tháng. Tuy nhiên, với lượng hợp đồng dồn dập, các công ty bảo vệ vẫn khó có thể đảm bảo đủ nhân sự chất lượng, nhất là ở các ca đêm hoặc ca trực 3 ngày Tết.
Việc phải xoay xở với nhân lực tạm thời cũng khiến một số đơn vị rơi vào tình trạng lúng túng trong tổ chức. Một số bảo vệ thời vụ chưa được đào tạo bài bản, dễ dẫn đến sự cố hoặc thiếu chuyên nghiệp trong xử lý tình huống thực tế.
Những loại hình dịch vụ bảo vệ được ưa chuộng dịp Tết
Bảo vệ doanh nghiệp và cửa hàng
Đây là loại hình phổ biến nhất dịp lễ Tết. Các công ty, nhà xưởng, trung tâm thương mại thường đóng cửa nghỉ Tết nhiều ngày. Việc để tài sản, hàng hóa mà không có người canh giữ khiến nguy cơ trộm cắp, phá hoại tài sản tăng cao. Vì vậy, việc thuê bảo vệ trông coi 24/24 là điều cần thiết để đảm bảo an toàn trong suốt kỳ nghỉ.
Bảo vệ khu dân cư, biệt thự
Với các khu dân cư cao cấp, biệt thự nghỉ dưỡng hay chung cư hạng sang, nhu cầu thuê bảo vệ riêng lẻ theo từng hộ gia đình cũng tăng mạnh. Nhiều gia đình đi chơi xa trong dịp Tết, lo ngại việc bị kẻ gian đột nhập. Thuê bảo vệ canh giữ ngay tại nhà là lựa chọn an tâm hơn so với việc chỉ nhờ hàng xóm trông nom.
Bảo vệ sự kiện lễ hội, đón giao thừa
Không thể thiếu trong dịp Tết là các hoạt động lễ hội, bắn pháo hoa, biểu diễn nghệ thuật. Dịch vụ bảo vệ sự kiện đóng vai trò quan trọng trong việc giữ gìn trật tự, phân luồng giao thông, kiểm soát đám đông. Nhiều đơn vị tổ chức sự kiện sẵn sàng chi mạnh tay để đảm bảo chương trình diễn ra an toàn.
Nguy cơ chất lượng giảm sút do nhân sự tạm thời
Thiếu đào tạo bài bản
Khi nhu cầu tăng đột biến, nhiều công ty bảo vệ buộc phải tuyển dụng nhân viên tạm thời, thậm chí chưa được đào tạo đầy đủ. Điều này dễ dẫn đến rủi ro về nghiệp vụ kém, ứng xử không phù hợp hoặc xử lý tình huống không hiệu quả. Một số trường hợp đã ghi nhận việc bảo vệ lơ là, thiếu trách nhiệm, dẫn đến mất mát tài sản hoặc ảnh hưởng đến uy tín đơn vị thuê.
Rủi ro đạo đức nghề nghiệp
Việc tuyển gấp, thiếu kiểm tra lý lịch cũng tiềm ẩn nguy cơ về hành vi không trung thực. Không ít trường hợp bảo vệ lợi dụng vị trí công việc để tiếp tay cho các hành vi trộm cắp, tiết lộ thông tin nội bộ hoặc tiếp cận tài sản khách hàng một cách không minh bạch.
Công ty bảo vệ cần chuyên nghiệp hóa quy trình
Để duy trì uy tín và đảm bảo chất lượng, các công ty bảo vệ cần có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phân bổ nhân sự hợp lý từ trước Tết ít nhất 1–2 tháng. Việc chuẩn hóa quy trình, có đội phản ứng nhanh và huấn luyện nâng cao nghiệp vụ là yếu tố sống còn trong giai đoạn cao điểm này.
Khách hàng nên làm gì khi thuê bảo vệ dịp lễ Tết?
Đặt dịch vụ sớm, ký hợp đồng rõ ràng
Khách hàng, đặc biệt là doanh nghiệp lớn, nên chủ động tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ uy tín ngay từ đầu tháng Chạp. Ký hợp đồng sớm sẽ giúp đảm bảo nguồn nhân lực ổn định, tránh việc bị động khi sát Tết. Hợp đồng cần nêu rõ thời gian trực, số lượng bảo vệ, trách nhiệm và mức đền bù khi xảy ra sự cố.
Ưu tiên công ty bảo vệ có uy tín
Nên lựa chọn các đơn vị có kinh nghiệm, được cấp phép hoạt động, có đội ngũ bảo vệ được huấn luyện bài bản và chính sách bảo hiểm trách nhiệm rõ ràng. Đừng chỉ vì giá rẻ mà lựa chọn những đơn vị thiếu chuyên nghiệp, dễ gây hậu quả khó lường.
Yêu cầu kiểm tra lý lịch và đào tạo
Dù thuê bảo vệ tạm thời, khách hàng vẫn có thể yêu cầu hồ sơ lý lịch rõ ràng, giấy tờ tùy thân và xác nhận nơi cư trú. Ngoài ra, cần yêu cầu công ty cung cấp thông tin đào tạo, hướng dẫn bảo vệ cách xử lý các tình huống cơ bản như trộm đột nhập, cháy nổ hay xâm nhập trái phép.
Thị trường dịch vụ bảo vệ dịp lễ Tết: Tăng giá nhưng vẫn khan hiếm là thực tế đang diễn ra tại nhiều địa phương. Trong khi nhu cầu tăng cao, nguồn cung nhân lực lại hạn chế khiến không ít doanh nghiệp và cá nhân gặp khó khăn trong việc thuê bảo vệ. Do đó, cả đơn vị cung cấp dịch vụ và khách hàng đều cần có sự chuẩn bị kỹ càng, lên kế hoạch từ sớm và đặt yếu tố chất lượng, uy tín lên hàng đầu. Chỉ khi đó, dịch vụ bảo vệ mới thật sự phát huy được vai trò bảo đảm an ninh, tài sản cho cộng đồng trong những ngày lễ quan trọng.
